Politique de retour et droit de rétractation
Chez EIRA, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.
Afin de vous offrir davantage de flexibilité, EIRA accepte les retours jusqu’à 30 jours après réception de la commande.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
Les articles doivent être non portés, non utilisés, non lavés
Ils doivent être retournés dans leur état d’origine et avec leur emballage d’origine
Les frais de retour restent à la charge du client
Procédure de retour
Avant tout retour, vous devez contacter notre service client afin d’obtenir les instructions de retour :
Tout retour envoyé sans contact préalable pourra ne pas être accepté.
Remboursement
Une fois le colis retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Si le retour est approuvé, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.